بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصة للمؤسسات
الوكيل الذكي (AI Agent) ليس روبوت محادثة عامًّا. هو نظام يفهم المهمة، ويقرأ البيانات من أدواتك، وينفّذ خطوات العمل، ثم يعرض النتيجة على الموظف المسؤول للمراجعة قبل اعتمادها.
نبنيه حول عملية حقيقية في مؤسستك، لا حول قالب جاهز، ونسلّمه مع تدريب فريقك على تشغيله وتطويره.
ماذا نبني لك؟
- خدمة العملاء يقرأ الرسائل الواردة ويصنّفها، ويقترح ردًّا، ويحيل الحالات الحساسة إلى الموظف المختص.
- المبيعات والتسجيل يستقبل الطلبات من النماذج والبريد، ويفرزها حسب الأولوية، ويحدّث سجلّ العملاء (CRM).
- التقارير يجمع البيانات من الجداول والأنظمة، ويصوغ تقريرًا دوريًّا جاهزًا للمراجعة.
- معالجة المستندات يستخرج البيانات من الفواتير والعقود والنماذج ويرتّبها في قاعدة بيانات.
- المساعد الداخلي يجيب الموظفين من سياسات المؤسسة وأدلّتها الداخلية، مع ذكر المصدر.
كيف نعمل؟
- 01التشخيص نحلل عملية العمل ونختار المهمة الأعلى أثرًا والأقل مخاطرة.
- 02التصميم نرسم مسار الوكيل، ومصادر بياناته، ونقاط المراجعة البشرية.
- 03البناء نبنيه على منصات مثل n8n، مع نماذج لغوية مثل Claude، ونربطه بأدواتكم عبر APIs.
- 04التجربة نشغّله على بيانات حقيقية بنطاق محدود، ونقيس الدقة قبل التوسيع.
- 05التسليم والتمكين نسلّمكم الوكيل مع التوثيق، وندرّب فريقكم على تشغيله وتطويره.
ما الذي يميّز طريقتنا؟
- إشراف بشري في كل قرار مهم لا يرسل الوكيل ولا يعتمد شيئًا حساسًا دون موافقة.
- حماية البيانات نحدد ما يصل إليه الوكيل وما لا يصل إليه من البداية.
- فريقكم يملك المعرفة نجمع البناء مع التدريب، فلا تبقى المؤسسة معتمدة علينا.
أسئلة شائعة
هل نحتاج فريقًا تقنيًّا داخل المؤسسة؟
لا. نتولى التصميم والبناء والربط، وندرّب الموظفين المعنيين على التشغيل والمراجعة. وجود شخص مسؤول عن العملية من جهتكم يكفي.
هل يتخذ الوكيل قرارات دون موافقتنا؟
نصمّم كل وكيل بنقاط مراجعة بشرية. الإجراءات الحساسة، مثل الإرسال للعملاء أو اعتماد مبالغ، لا تتم إلا بعد موافقة الموظف المسؤول.
أين تُحفظ بياناتنا؟
نحدد ذلك معكم في مرحلة التصميم: ما البيانات التي يحتاجها الوكيل، وأين تُعالج، ومن يصل إليها. ونفضّل البدء بأقل قدر ممكن من البيانات.
بأي الأدوات يتصل الوكيل؟
يتصل بالأدوات التي تستخدمونها فعلًا متى أتاحت ربطًا برمجيًّا (API)، مثل البريد الإلكتروني والجداول وأنظمة إدارة العملاء ونماذج الويب.
كيف نبدأ؟
بجلسة تشخيص نتعرف فيها على عملكم ونختار مهمة واحدة واضحة للبدء، ثم نقدّم لكم مقترحًا بالنطاق والمراحل.
